Preguntas frecuentes
Acerca de Bloxday
¿De qué están hechos los productos Bloxday?
Bloxday Block Blaster está fabricado con plástico ABS no tóxico de alta calidad y ha pasado los estándares de calidad CE y UKCA para garantizar la seguridad y confiabilidad.
¿Los productos Bloxday vienen con garantía?
¡Sí! Todos los productos Bloxday cuentan con una garantía de 1 año que cubre cualquier defecto de fabricación. Si tiene algún problema con su producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo resolveremos a la brevedad.
¿Cómo cuido mis juguetes Bloxday?
Para mantener tus juguetes Bloxday en óptimas condiciones:
- Guárdelos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa.
- Limpie sus bloques con un paño suave y jabón suave si es necesario.
- Evite exponerlos a productos químicos agresivos o temperaturas extremas.
¿Ofrecen personalización para los bloques Bloxday (como impresión o colores)?
Actualmente, no ofrecemos opciones de personalización como impresión o colores personalizados. Sin embargo, siempre estamos explorando nuevas maneras de ampliar nuestra oferta. Suscríbete a nuestro boletín para enterarte antes que nadie cuando estén disponibles las opciones de personalización.
¿Puedo obtener diseños personalizados o bloques personalizados?
Actualmente no ofrecemos bloques personalizados, pero siempre estamos abiertos a colaborar con MOCers talentosos. Si eres diseñador y te interesa licenciar tus diseños, contáctanos en hey@bloxday.com .
¿Qué pasa si tengo una sugerencia o idea para un nuevo producto?
¡Siempre estamos abiertos a recibir comentarios y nuevas ideas! Si tienes alguna sugerencia o idea para un futuro producto de Bloxday, no dudes en escribirnos a hey@bloxday.com. Nos encanta interactuar con nuestra comunidad e incluso podríamos incluir tu idea en futuras líneas de productos.
¿Cuál es su política de sostenibilidad?
En Bloxday, nos preocupamos por el medio ambiente. Nos comprometemos a minimizar los residuos utilizando embalajes y materiales sostenibles siempre que sea posible. Trabajamos activamente para que nuestros procesos de producción y envío sean más ecológicos.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Actualmente no ofrecemos tarjetas de regalo, pero podríamos incorporarlas en el futuro. ¡Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las novedades!
¿Puedo compartir mis creaciones de Bloxday en las redes sociales?
¡Por supuesto! Nos encanta ver la creatividad de nuestros clientes con los productos Bloxday. Etiquétanos en Instagram, TikTok o Facebook con #TGIB para tener la oportunidad de aparecer en nuestra página web o redes sociales.
¿Cómo puedo convertirme en embajador o socio de Bloxday?
Nos encanta colaborar con influencers, MOCers y embajadores de marca que comparten nuestra pasión por la creatividad y la diversión. Si te interesa ser embajador o socio de Bloxday, completa el formulario de afiliado o escríbenos a hey@bloxday.com y te daremos más detalles.
Antes y después de realizar el pedido
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Las tarifas y los plazos de entrega varían según tu ubicación. Visita nuestra página de Envíos y Devoluciones para más información.
¿Los productos Bloxday son adecuados para niños?
Aunque nuestros juguetes están diseñados para adultos y niños, adolescentes o niños mayores pueden disfrutarlos bajo la supervisión de un adulto. Sin embargo, no están destinados a menores de 14 años debido a que contienen piezas pequeñas que pueden representar peligro de asfixia.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. El plazo de entrega varía según tu ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegarán en un plazo de 7 a 14 días laborables. Recibirás los datos de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Lamentablemente, no ofrecemos opciones de modificación ni cancelación a través del sitio web. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hey@bloxday.com lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de Bloxday.
¿Puedo comprar piezas individuales?
Actualmente no vendemos bloques individuales. Sin embargo, si su producto está defectuoso o le faltan piezas, complete el Formulario de Repuestos dentro de los 30 días posteriores a la compra o contáctenos en hey@bloxday.com para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si recibí el producto equivocado?
¡Lamentamos cualquier error! Si recibió el producto equivocado, contáctenos a hey@bloxday.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Gestionaremos un cambio o un reembolso completo sin costo adicional.
¿Qué pasa si mi producto está dañado o defectuoso?
Si su producto llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido. Le reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos el importe íntegro, según el caso.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?
Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, contáctenos de inmediato con su número de pedido. Investigaremos el problema con la empresa de transporte y colaboraremos con usted para resolverlo, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.
¿Puedo devolver un producto abierto o usado?
Para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones de artículos sin abrir ni usar dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si tiene algún problema con un producto que haya abierto o usado, contáctenos para obtener ayuda y evaluaremos la situación.
¿Puedo pedir productos Bloxday al por mayor para un evento especial o como regalo?
¡Sí! Ofrecemos pedidos al por mayor para eventos especiales, regalos corporativos o ocasiones especiales. Contáctanos directamente en hey@bloxday.com para obtener más información, incluyendo precios y opciones de empaque personalizado.