FAQ
À propos de Bloxday
De quoi sont faits les produits Bloxday ?
Le Bloxday Block Blaster est fabriqué en plastique ABS non toxique de haute qualité et a passé les normes de qualité CE et UKCA pour garantir sécurité et fiabilité.
Les produits Bloxday sont-ils garantis ?
Oui ! Tous les produits Bloxday sont couverts par une garantie d'un an contre tout défaut de fabrication. En cas de problème avec votre produit, veuillez contacter notre service client ; nous le résoudrons rapidement.
Comment prendre soin de mes jouets Bloxday ?
Pour garder vos jouets Bloxday en parfait état :
- Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
- Nettoyez vos blocs avec un chiffon doux et du savon doux si nécessaire.
- Évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs ou à des températures extrêmes.
Proposez-vous des options de personnalisation pour les blocs Bloxday (comme l'impression ou les couleurs) ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d'options de personnalisation telles que l'impression ou les couleurs personnalisées. Cependant, nous cherchons constamment à enrichir notre offre. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première dès que des options de personnalisation seront disponibles.
Puis-je obtenir des motifs personnalisés ou des blocs personnalisés ?
Nous ne proposons pas actuellement de blocs personnalisés, mais nous sommes toujours ouverts aux collaborations avec des créateurs de MOC talentueux. Si vous êtes designer et souhaitez obtenir une licence pour vos créations, veuillez nous contacter à l' adresse hey@bloxday.com .
Et si j'ai une suggestion ou une idée pour un nouveau produit ?
Nous sommes toujours ouverts aux suggestions et aux nouvelles idées ! Si vous avez une idée ou un concept pour un futur produit Bloxday, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hey@bloxday.com. Nous adorons échanger avec notre communauté et nous pourrions même intégrer votre idée à nos futures gammes de produits !
Quelle est votre politique de développement durable ?
Chez Bloxday, nous avons à cœur la protection de l'environnement. Nous nous engageons à minimiser nos déchets en utilisant autant que possible des emballages et des matériaux durables. Nous travaillons activement à rendre nos processus de production et d'expédition plus écologiques.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Nous ne proposons pas de cartes-cadeaux pour le moment, mais nous envisageons d'en ajouter à l'avenir. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé !
Puis-je partager mes créations Bloxday sur les réseaux sociaux ?
Absolument ! Nous adorons voir la créativité de nos clients avec les produits Bloxday. Identifiez-nous sur Instagram, TikTok ou Facebook avec le hashtag #TGIB pour avoir une chance d'être mis en avant sur notre site web ou nos réseaux sociaux.
Comment puis-je devenir ambassadeur ou partenaire de Bloxday ?
Nous adorons collaborer avec des influenceurs, des créateurs de MOC et des ambassadeurs de marque qui partagent notre passion pour la créativité et le divertissement. Si vous souhaitez devenir ambassadeur ou partenaire Bloxday, veuillez remplir le formulaire d'affiliation ou nous contacter à l' adresse hey@bloxday.com . Nous vous recontacterons rapidement pour vous donner plus d'informations.
Avant et après avoir passé commande
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les frais et délais de livraison varient selon votre adresse. Consultez notre page Livraison et retours pour plus d’informations.
Les produits Bloxday conviennent-ils aux enfants ?
Bien que nos jouets soient conçus pour les adultes et les « adultes-enfants », les adolescents et les enfants plus âgés peuvent également en profiter sous la surveillance d'un adulte. Cependant, ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans en raison de la présence de petites pièces pouvant présenter un risque d'étouffement.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre adresse, mais la plupart des commandes arrivent sous 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'options de modification ou d'annulation via notre site web. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client à l'adresse hey@bloxday.com dès que possible ; nous ferons notre possible pour vous assister.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte Bloxday.
Puis-je acheter des articles individuellement ?
Pour le moment, nous ne vendons pas de blocs à l'unité. Toutefois, si votre produit est défectueux ou s'il manque des pièces, veuillez remplir le formulaire de remplacement de pièces dans les 30 jours suivant votre achat ou nous contacter à l' adresse hey@bloxday.com pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?
Nous vous prions de nous excuser pour toute erreur. Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter à l' adresse hey@bloxday.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Que se passe-t-il si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Si votre produit est endommagé ou défectueux à la réception, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, selon la situation.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur et collaborerons avec vous pour résoudre le problème, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.
Puis-je retourner un produit ouvert ou utilisé ?
Afin de garantir la qualité et la sécurité de nos produits, nous n'acceptons les retours que des articles non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous rencontrez un problème avec un produit ouvert ou utilisé, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide ; nous examinerons la situation.
Puis-je commander des produits Bloxday en gros pour un événement spécial ou pour offrir en cadeau ?
Oui ! Nous proposons des commandes groupées pour vos événements spéciaux, cadeaux d’entreprise ou occasions privées. Pour plus d’informations, notamment sur les tarifs et les options d’emballage personnalisées, veuillez nous contacter directement à l’ adresse hey@bloxday.com.